Obchodní podmínky

1. Rozsah podmínek

Tyto podmínky upravují nákup digitálního programu Rose Balance prostřednictvím webu rosebalance.com. Bezplatný vstupní dotazník a bezplatné materiály samy o sobě nejsou objednávkou placené služby. Spotřebitelem je člověk, který nakupuje mimo rámec své podnikatelské činnosti.

2. Nabídka a uzavření smlouvy

Na webu jsou před objednávkou uvedeny název programu, jeho hlavní obsah, aktuální celková cena, způsob platby, způsob dodání a doba přístupu. Údaje lze před přechodem k platbě zkontrolovat a opravit. Odesláním platby v prostředí Stripe zákazník činí závaznou objednávku. Smlouva je uzavřena potvrzením úspěšné platby a přijetím objednávky poskytovatelem.

Poskytovatel může objednávku odmítnout při zjevné chybě v ceně, nedostupnosti programu, neúspěšné platbě nebo podezření na zneužití. Pokud již byla částka přijata a smlouva nevznikne, poskytovatel ji bez zbytečného odkladu vrátí.

3. Cena a platba

Platí konečná cena zobrazená zákazníkovi před potvrzením platby. Jde o jednorázovou platbu, nikoli předplatné, není-li u konkrétní nabídky výslovně uvedeno jinak. Platba probíhá kartou prostřednictvím zabezpečené platební stránky Stripe. Úplné údaje platební karty poskytovatel neobdrží ani neukládá.

4. Dodání a technické požadavky

Po potvrzení platby jsou přístupové informace odeslány na e-mail uvedený v objednávce. Program tvoří zejména PDF dokumenty, videa a přístup k souvisejícímu online obsahu. K použití je potřeba funkční e-mail, internetové připojení a aktuální běžný internetový prohlížeč; pro PDF a video také zařízení, které tyto formáty podporuje.

Přístup je poskytován bez časového omezení podle podmínek nabídky, nejméně však po dobu, po kterou je možné jeho zachování rozumně očekávat s ohledem na povahu digitálního obsahu. Poskytovatel informuje o aktualizacích nezbytných k zachování smluvených vlastností, pokud jsou potřebné.

5. Okamžité zpřístupnění a odstoupení

Spotřebitel má u smlouvy uzavřené na dálku zpravidla právo odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů. Protože je program dodáván jako digitální obsah bez hmotného nosiče, zákazník před objednávkou samostatně a výslovně žádá o jeho zpřístupnění před uplynutím této lhůty a potvrzuje, že bere na vědomí ztrátu práva odstoupit okamžikem zpřístupnění digitálního obsahu.

Pokud tento výslovný souhlas není udělen nebo digitální obsah ještě nebyl zpřístupněn, zákonná práva spotřebitele zůstávají zachována. Odstoupení lze poslat na lucie.hynkova@icloud.com.

6. Práva z vad a reklamace

Poskytovatel odpovídá za to, že digitální obsah odpovídá smlouvě, popisu a obvyklým vlastnostem. Pokud přístup nedorazí nebo obsah nefunguje, napište bez zbytečného odkladu na kontaktní e-mail. Uveďte e-mail použitý při objednávce, datum nákupu a popis problému.

Podle povahy vady má zákazník právo zejména na zprovoznění nebo doplnění obsahu, přiměřenou slevu či ukončení smlouvy a vrácení ceny, pokud jsou splněny zákonné podmínky. Reklamace spotřebitele bude vyřízena nejpozději do 30 dnů, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě.

7. Povaha programu a bezpečnost

Rose Balance je vzdělávací lifestyle program zaměřený na výživu, pohyb, dech a každodenní návyky. Nejde o zdravotní službu a obsah nenahrazuje lékařské vyšetření, diagnózu ani léčbu. Při zdravotních obtížích se obraťte na lékaře; při akutních potížích na zdravotnickou záchrannou službu. Předepsanou léčbu neměňte bez domluvy s ošetřujícím lékařem.

8. Užívání obsahu

Program, texty, videa, audia a pracovní materiály jsou určené pro osobní potřebu zákazníka. Bez předchozího písemného souhlasu je nelze prodávat, veřejně šířit, hromadně kopírovat, zpřístupňovat třetím osobám ani používat k vlastní komerční nabídce. Přístupové údaje chraňte před zneužitím.

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů popisují samostatné informace o ochraně osobních údajů. Platební údaje zpracovává Stripe podle vlastních podmínek a zásad ochrany soukromí.

10. Mimosoudní řešení sporů

Pokud se spotřebitelský spor nepodaří vyřešit přímo, může se spotřebitel obrátit na Českou obchodní inspekci, Ústřední inspektorát — oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, coi.gov.cz/informace-o-adr, e-mail adr@coi.cz.

11. Závěrečná ustanovení

Smlouva a tyto podmínky se řídí právem České republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele, která nelze smluvně omezit. Pro konkrétní objednávku platí znění podmínek účinné v okamžiku objednání. Poskytovatel může podmínky do budoucna přiměřeně změnit; změna se nedotkne již uzavřených smluv bez souhlasu zákazníka.

Vzorový formulář pro odstoupení