Ochrana osobních údajů

1. Na co se tato informace vztahuje

Tato pravidla platí pro web rosebalance.com, bezplatné materiály, vstupní dotazník, objednávky digitálního programu Rose Balance a související komunikaci. Údaje získáváme především přímo od vás, když vyplníte formulář, objednávku nebo nám napíšete.

2. Jaké údaje zpracováváme

• Kontaktní údaje: jméno, e-mail a případně telefon.
• Údaje z bezplatného vstupního dotazníku: věk, pohlaví, výška, hmotnost, cíle, očekávání, denní režim, stravovací návyky a další odpovědi, které dobrovolně uvedete.
• Údaje o zdravotním stavu: například údaje o obtížích, diagnózách, lécích, alergiích, operacích, rodinné anamnéze, laboratorních výsledcích nebo těhotenství. Jde o zvláštní kategorii osobních údajů.
• Objednávkové údaje: objednaný produkt, cena, stav platby a údaje potřebné k doručení přístupu. Úplné údaje platební karty zpracovává přímo Stripe; správce je neobdrží.
• Technické údaje: IP adresa, základní údaje o zařízení a prohlížeči a bezpečnostní serverové záznamy.

3. Proč údaje zpracováváme a na jakém základě

• Vyřízení vašeho dotazu, odeslání vyžádaného materiálu, příprava konzultace a předsmluvní komunikace — kroky na vaši žádost před uzavřením smlouvy.
• Vyřízení objednávky, platby, doručení digitálního obsahu a zákaznická podpora — plnění smlouvy.
• Účetní a daňové povinnosti — splnění právní povinnosti.
• Ochrana webu, prevence zneužití a ochrana právních nároků — oprávněný zájem správce.
• Zasílání PDF a navazujících e-mailů s tipy Rose Balance — váš souhlas, který můžete kdykoli odvolat odhlašovacím odkazem nebo e-mailem.
• Zpracování údajů o zdravotním stavu z dotazníku — váš výslovný souhlas podle čl. 9 odst. 2 písm. a) GDPR.
• Předání relevantní části podkladů spolupracujícímu lékaři — pouze váš samostatný dobrovolný výslovný souhlas.

4. Vstupní dotazník a údaje o zdraví

Vyplňujte pouze informace, které považujete za potřebné pro přípravu konzultace. Dotazník lze odeslat až po udělení výslovného souhlasu se zpracováním dobrovolně uvedených údajů o zdravotním stavu. Tento souhlas můžete kdykoli odvolat. Odvolání nemá vliv na zákonnost dřívějšího zpracování.

Relevantní údaje mohou být zpřístupněny spolupracujícímu lékaři jen tehdy, pokud ve formuláři udělíte samostatný dobrovolný souhlas. Bez tohoto souhlasu dotazník odešlete také a podklad určený lékaři se nevytvoří k předání.

5. Kdo může údaje obdržet

V nezbytném rozsahu mohou údaje zpracovávat poskytovatel hostingu a technické správy webu, poskytovatel e-mailových služeb Brevo (Sendinblue SAS), platební služba Stripe, účetní nebo právní poradci a osoby pověřené zákaznickou podporou. Spolupracující lékař může relevantní podklady obdržet pouze po samostatném souhlasu popsaném výše.

Někteří poskytovatelé mohou zpracovávat údaje i mimo Evropský hospodářský prostor. V takovém případě se používá platný právní mechanismus, například rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardní smluvní doložky.

6. Jak dlouho údaje uchováváme

• Neuzavřené poptávky a vstupní dotazníky nejdéle 24 měsíců od posledního kontaktu, pokud souhlas neodvoláte dříve a neexistuje jiný zákonný důvod k uchování.
• Údaje související se smlouvou a reklamacemi po dobu plnění a následně zpravidla nejvýše 3 roky kvůli ochraně právních nároků.
• Účetní a daňové doklady po dobu stanovenou právními předpisy, zpravidla 10 let.
• Údaje pro e-mailové tipy do odvolání souhlasu, nejdéle 5 let od poslední aktivní interakce.
• Bezpečnostní technické záznamy obvykle nejvýše 12 měsíců.

7. Cookies a externí odkazy

Web Rose Balance v současnosti nepoužívá analytické ani reklamní cookies. Může používat pouze technické prostředky nezbytné pro bezpečný provoz a fungování formulářů. Při přechodu na platební stránku Stripe nebo na jiný externí web se zpracování řídí pravidly daného provozovatele. Pokud bychom v budoucnu přidali analytické nebo marketingové cookies, spustíme je až po vašem souhlasu a umožníme jeho snadné odvolání.

8. Vaše práva

Můžete požádat o přístup k údajům, opravu, výmaz, omezení zpracování nebo přenositelnost. Můžete vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu a kdykoli odvolat souhlas. Žádost pošlete na lucie.hynkova@icloud.com. Pro ochranu údajů můžeme přiměřeně ověřit vaši totožnost.

Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.

9. Povinné údaje a automatizované rozhodování

Pole označená jako povinná potřebujeme pro odeslání příslušného formuláře nebo vyřízení objednávky. Ostatní údaje jsou dobrovolné. Neprovádíme rozhodování založené výhradně na automatizovaném zpracování, které by pro vás mělo právní nebo obdobně významné účinky.

10. Zabezpečení a změny

Používáme přiměřená technická a organizační opatření, zejména šifrovaný přenos, omezení přístupů a minimalizaci údajů. Tuto informaci upravíme, pokud se změní způsob zpracování nebo právní požadavky. Aktuální znění bude vždy dostupné na této stránce.